一、退款申请
用户可通过 service@kedouzhijia.com 提交退款申请，并提供订单编号、服务名称和退款原因。平台一般在 3 个工作日内反馈处理意见。
二、可退款情形
- 平台尚未开始提供服务，用户申请取消订单；
- 平台未在约定期限交付且无法提供合理补救；
- 交付内容与订单约定严重不符，经确认无法重做或补正；
- 因平台原因导致接口长期无法使用。
三、订阅服务退款
月度接口服务尚未开通时，可申请取消并全额退款；已经开通且产生调用的，平台将核对实际使用情况，未消费部分可在扣除已实际提供的服务后退还。双方服务单另有约定的，从其约定。
四、退款限制
已完成并通过验收的服务、已实际消耗的接口调用额度、因用户提交错误资料导致的重做费用，以及用户违法违规使用服务产生的费用，原则上不予退款。法律法规另有规定的除外。
五、退款方式与时间
审核通过后，退款原则上退回原支付账户，不要求用户另行提供支付密码或验证码。平台将在 3 个工作日内发起退款，支付机构处理时间一般为 3—15 个工作日，具体到账时间以银行或支付机构为准。
六、服务补救
对可修正的交付问题，平台可优先提供补交付、重做、延长服务期或补充调用额度，经用户同意后执行。